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En cuanto recibas el e-mail de confirmación de tu pedido, el plazo de entrega será de 1 a 2 días laborables.

Cuando tu pedido salga de nuestra tienda, recibirás un email informativo con un número de seguimiento de la empresa de transporte para que puedas comprobar el estado de tu pedido en su web.

Sí, se puede recoger un pedido online en tienda, para ello debes seleccionar esa opción como forma de envío.

Podrás pagar tus compras con cualquiera de los siguientes sistemas:

• Tarjeta de crédito/débito

• BIZUM

Además existe la posibilidad de realizar Pago en Tienda cuando se vayan a recoger los pedidos en la misma. 

Una vez hayas recibido tu pedido, dispones de 15 días desde la recepción del producto para realizar la devolución.

Procedimiento: Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 649 494 523 o a través del correo electrónico freesia@freesiabetanzos.com. 

El paquete será recogido por el mismo medio de transporte que lo ha entregado. Los portes de transporte serán descontados del importe de tu reembolso. 

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en la que se haya solicitado la devolución, y una vez que hayamos recibido y comprobado el correcto estado de los bienes.

Recuerda que todos los productos que vayan a ser devueltos deben ir debidamente embalados.

Si necesitas cambiar el color, la talla o el modelo, deberás hacer una devolución y realizar una nueva compra online.

Recuerda que todos los productos que vayan a ser cambiados deben ir debidamente embalados.

Sí, siempre que nos lo comuniques por email o telefónicamente antes de que recibas la notificación de que ha sido enviado.

Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de moda íntima y moda baño, que hayan sido desprecintados, a excepción de productos defectuosos o con taras.

Los artículos de bisutería sólo admiten cambios, devoluciones o desistimientos a través de tienda online.

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puedes dirigirte a nuestro correo electrónico  freesia@freesiabetanzos.com o llamarnos por teléfono 

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